고객님의 소중한 정보 보호를 위한 차상의 약속
차상은 고객 여러분의 개인정보 보호를 최우선 가치로 여기며, 관련 법규를 철저히 준수합니다. 투명한 정보 처리 방침을 통해 신뢰를 드립니다.
개인정보 처리방침 개요
보호 철학 및 기본 원칙
차상은 고객의 개인정보를 사업의 핵심 자산으로 인식하고, 취득부터 파기까지 전 과정에서 최고 수준의 보안 원칙을 적용합니다.
관련 법령 준수 약속
개인정보보호법을 비롯한 모든 관련 법규를 완벽히 준수하며, 국내외 최신 보안 가이드라인을 항상 반영합니다.
적용 범위 및 변경 안내
본 처리방침은 차상의 모든 서비스에 적용되며, 변경 시에는 웹사이트를 통해 명확히 공지하고 동의를 구합니다.
개인정보 수집 및 이용 목적
차상은 고객에게 최적의 서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 명확한 목적 하에 이용합니다.
| 구분 | 수집 및 이용 목적 | 수집 항목 (예시) | 보유 기간 (법적 의무 준수) |
|---|---|---|---|
| 서비스 제공 및 계약 이행 | 제품 상담, 견적 제공, 구매 이행, 배송, 설치 및 사후 관리 | 이름, 연락처, 주소, 이메일, 제품 구매 이력 | 계약 및 서비스 종료 후 5년 |
| 회원 관리 및 본인 확인 | 회원제 서비스 이용, 본인 확인, 불만 처리 등 민원 처리 | 아이디, 비밀번호, 이름, 연락처, 이메일 | 회원 탈퇴 시 즉시 파기 |
| 마케팅 및 광고 활용 (선택) | 신제품 및 이벤트 정보 안내, 맞춤형 서비스 제공 | 이름, 이메일, 관심 제품 (동의자에 한함) | 동의 철회 시 즉시 파기 |
| 법적 의무 이행 | 세금 계산서 발행, 법규 준수, 분쟁 해결 | 전자상거래법 등 관련 법령에 따른 정보 | 관련 법령에 명시된 기간 |
* 위 표에 명시되지 않은 개인정보는 수집하지 않으며, 모든 정보는 고객의 동의 하에 처리됩니다.
개인정보 처리의 법적 근거
차상은 개인정보보호법 제15조 및 제17조에 의거하여 고객 개인정보를 적법하게 처리합니다. 다음은 주요 법적 근거입니다.
정보주체의 동의
서비스 이용 약관 동의, 마케팅 활용 동의 등 명시적인 동의를 받은 경우
법률의 특별한 규정
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 국세기본법 등
계약의 이행
서비스 제공을 위한 계약 체결 및 이행, 요금 정산 등에 필요한 경우
정당한 이익 추구
고객 서비스 개선, 보안 강화 등 차상의 정당한 이익을 위한 경우 (항상 정보주체 권리보다 우선하지 않음)
개인정보 보유 및 삭제 정책
고객의 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되거나 동의가 철회되면 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 법률에 의해 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 안전하게 보관됩니다.
주요 보유 기간
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년), 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (5년), 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (3년)
- 통신비밀보호법: 통신사실확인자료 (12개월 또는 3개월)
- 국세기본법: 세법이 정하는 바에 따라 보관 (5년 또는 10년)
- 기타 개별 동의: 동의 받은 기간 또는 법정 의무 기간
개인정보 보안 및 보호 조치
차상은 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 기술적, 관리적, 물리적 보안 대책을 철저히 마련하여 시행하고 있습니다.
SSL 암호화 통신
개인정보 전송 시 안전한 통신을 위해 모든 구간에서 SSL/TLS 암호화를 적용합니다.
데이터베이스 암호화
개인정보가 저장된 데이터베이스를 암호화하여 외부 유출 및 접근을 원천 차단합니다.
접근 권한 및 모니터링
개인정보 취급자를 최소화하고, 접근 권한을 엄격히 관리하며, 24시간 모니터링합니다.
개인정보 제3자 제공 및 위탁
차상은 원칙적으로 고객의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 제공을 위해 필요한 경우에 한하여 최소한의 범위 내에서 위탁합니다.
제3자 제공 원칙
차상은 고객의 명시적인 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
현재 차상은 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
개인정보 처리 위탁 현황
원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문기관에 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 정보 보호에 관한 사항 등을 명확히 규정하고 관리·감독합니다.
- 배송/설치: (주)대한통운 등 택배/물류 업체 (배송지 정보, 연락처)
- 시스템 운영/유지보수: (주)차상솔루션 (시스템 이용 기록, 로그 정보)
정보주체의 권리 및 행사 방법
고객님은 자신의 개인정보에 대해 언제든지 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등 권리를 행사할 수 있습니다.
열람 및 정정
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삭제 및 처리정지
개인정보의 삭제를 요청하거나, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 단, 법률에 의해 보관 의무가 있는 경우 제한될 수 있습니다.
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